品勝電子千城萬(wàn)鎮(zhèn)當(dāng)日達(dá)
廣東品勝電子股份有限公司,是一家專注于智能移動(dòng)周邊設(shè)備的O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),創(chuàng)始于2003年,依托遍布全國(guó)的數(shù)千家加盟專賣店,品勝打造了線上線下結(jié)合的O2O購(gòu)物平臺(tái)——“品勝•當(dāng)日達(dá)”, 提供24小時(shí)送達(dá)的急速服務(wù),并將升級(jí)為“兩小時(shí)達(dá)”,還能提供“半小時(shí)達(dá)”急速物流。獨(dú)特的網(wǎng)購(gòu)+實(shí)體O2O經(jīng)營(yíng)模式,吸引了全國(guó)各地加盟商不斷加入,預(yù)計(jì)將覆蓋到全國(guó)的每一個(gè)縣級(jí)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn),在一二線城市會(huì)覆蓋到每座社區(qū)、學(xué)校,實(shí)現(xiàn)“千城萬(wàn)鎮(zhèn)當(dāng)日達(dá)”。
未來(lái)品勝所有加盟專賣店將升級(jí)為數(shù)碼生活便利店,打造集倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、售后、服務(wù)、到店體驗(yàn)于一體的數(shù)碼生活服務(wù)終端。不僅如此,品勝當(dāng)日達(dá)現(xiàn)已登陸香港、新加坡、馬來(lái)西亞,不久的將來(lái),還將覆蓋越南、印尼、柬埔寨等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
轉(zhuǎn)型背景
專注于智能移動(dòng)周邊設(shè)備的O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮在席卷各行各業(yè)的時(shí)候,有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)將自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成果擺在了大家的面前,品勝電子從2010年就開(kāi)始接觸電商,開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型邁出堅(jiān)定的步伐。
品勝電子從互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心的相關(guān)統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn),對(duì)于移動(dòng)電源79.9%的用戶選擇網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買,產(chǎn)品實(shí)體店購(gòu)買的比例僅為12%,參與調(diào)查者選擇購(gòu)買移動(dòng)電源的渠道,B2C和C2C網(wǎng)購(gòu)渠道分別為59.3%和58.8%,選擇在電腦城購(gòu)買的為30.6%,根據(jù)預(yù)測(cè)2014年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電源市場(chǎng)將達(dá)160億元,其中品勝能夠占到15.48%,移動(dòng)電源從2013年到2015年保持69.7%的增速增長(zhǎng)。
面對(duì)如此巨大的蛋糕,如何才能搶占市場(chǎng)?品勝電子與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比線下渠道優(yōu)勢(shì)明顯,劣勢(shì)為產(chǎn)品類型少、設(shè)計(jì)特點(diǎn)不充分、網(wǎng)絡(luò)渠道銷售薄弱;同時(shí)線上商城對(duì)品勝線下渠道威脅很大,因此品勝?gòu)亩鄠(gè)角度出擊,建立線上、線下全方位立體營(yíng)銷體系,盡可能多的搶占市場(chǎng)。品勝首先占領(lǐng)了電商市場(chǎng),在線上線下建立自己的銷售渠道,其中線下包括電話銷售、專賣店銷售、配送員銷售、并在天貓、淘寶、京東、1號(hào)店、等等眾多的線上平臺(tái)上開(kāi)拓了銷售陣地。
在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)讓品勝電子嘗到甜頭的同時(shí),也帶來(lái)了困惑,蛋糕搶到了會(huì)不會(huì)消化不良,如何能夠讓搶占到的市場(chǎng)能夠成為自己真正的主場(chǎng),品勝電子提出了建立強(qiáng)健的消化系統(tǒng)-O2O,線上線下結(jié)合的O2O購(gòu)物平臺(tái)——“品勝•當(dāng)日達(dá)”,并且實(shí)現(xiàn)線上線下的連接從而提高工作效率。隨著公司的營(yíng)銷模式發(fā)生巨大的變化,互聯(lián)網(wǎng)在公司應(yīng)用的狀況逐漸普及,利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善企業(yè)溝通和管理效率也成為品勝發(fā)展的重點(diǎn)。
激活無(wú)限可能
金蝶EAS應(yīng)用實(shí)踐
雙向O2O,連接線上線下
對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造型企業(yè),實(shí)現(xiàn)ERP+,必須有一個(gè)強(qiáng)大的線下ERP平臺(tái)進(jìn)行支撐,品勝電子線下系統(tǒng)是金蝶集團(tuán)的EAS系統(tǒng),負(fù)責(zé)線下集團(tuán)管控和供應(yīng)鏈的整體支撐,包括企業(yè)的財(cái)務(wù)核算,采購(gòu)、生產(chǎn)、出貨等供應(yīng)鏈管理,以及整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的成本核算。
將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上產(chǎn)生的訂單及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到線下的ERP當(dāng)中,從而讓企業(yè)及時(shí)的進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)、出庫(kù)。面對(duì)如雙11等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的井噴式的行情,線下的ERP系統(tǒng)必須保證整個(gè)配送體系的穩(wěn)定運(yùn)行。
面對(duì)眾多的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),如何將互不兼容的網(wǎng)絡(luò)訂單及時(shí)準(zhǔn)確的引導(dǎo)到線下的ERP當(dāng)中,利用金蝶EAS ERP+解決方案,品勝•當(dāng)日達(dá)O2O實(shí)現(xiàn)了線上線下的連接,從而使當(dāng)日達(dá)訂單的分發(fā)、配送、庫(kù)存查詢等業(yè)務(wù)過(guò)程可以輕易實(shí)現(xiàn),并能夠在財(cái)務(wù)上實(shí)現(xiàn)訂單貨款的專業(yè)對(duì)賬管理。另外品勝也集成了金蝶快遞100第三方物流接口,在“百城當(dāng)日達(dá)”范圍之外的訂單品勝可以實(shí)時(shí)跟蹤管理。
消費(fèi)者可以選擇最方便的購(gòu)買方式,可以通過(guò)天貓、京東下單,也可以通過(guò)當(dāng)日達(dá)官方商城下單,可以通過(guò)400電話下單,可以通過(guò)手機(jī)APP下單,可以在門(mén)店下單,甚至可以通過(guò)配送員下單。
由于品勝電子實(shí)現(xiàn)了全渠道營(yíng)銷,真正的接觸到了客戶,擁有定價(jià)權(quán),通過(guò)線上線下渠道的整合,壓縮中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的銷售價(jià)格,降低消費(fèi)者購(gòu)物成本。電子商務(wù)的低成本,實(shí)體銷售的良好體驗(yàn),均能得到滿足。
本地/異地提貨/退貨/換貨,每一個(gè)配送員都是零售柜臺(tái)的延伸,配送員不僅完成訂單的配送,也能分析客戶需求,攜帶樣品產(chǎn)生二次銷售,實(shí)現(xiàn)信息搜集、售后服務(wù)等功能。
還能完成當(dāng)日達(dá)的上門(mén)服務(wù)功能,比如上門(mén)貼膜、上門(mén)裝系統(tǒng)、調(diào)試無(wú)線網(wǎng)絡(luò)……。根據(jù)客戶需求而開(kāi)發(fā)的服務(wù)能力,將能無(wú)限拓展。
渠道轉(zhuǎn)型,讓商品走最短的路
在完成了O2O平臺(tái)的建設(shè)之后,品勝電子發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的渠道存在巨大的改善空間,品勝電子進(jìn)一步思考渠道發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)銷售渠道與電商渠道相比,效率和成本都不劃算,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)渠道和電商渠道怎樣優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),相互支撐,融合為單一渠道無(wú)法提供的創(chuàng)新模式: 實(shí)體店能不能給電子商務(wù)賦予體驗(yàn)支持,把碎片化的購(gòu)物流程串接起來(lái),電子商務(wù)能不能拓展實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)空間與服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)慎重考慮,品勝創(chuàng)新提出“雙向O2O”模式(online to offline,offline to online),將線下400余家專賣店、線上當(dāng)日達(dá)商城、第三方網(wǎng)銷整合為一體,充分利用電商高速準(zhǔn)確的信息傳遞以及發(fā)達(dá)暢通的現(xiàn)成物流體系,首先做到 “百城當(dāng)日達(dá),不達(dá)免單”的物流服務(wù)。
為了盡可能的提高用戶體驗(yàn),品勝電子建立了蜂窩形態(tài)的分布式倉(cāng)儲(chǔ),從而讓商品移動(dòng)的路徑最短,大大縮短配送時(shí)間,大幅節(jié)約各種成本!全國(guó)110余個(gè)城市,實(shí)現(xiàn)分布式倉(cāng)儲(chǔ),對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)超級(jí)便捷的短物流。400呼叫中心作為神經(jīng)中樞對(duì)各個(gè)分布式倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行直接調(diào)配,每一筆訂單匯總到呼叫中心,呼叫中心發(fā)送指令到收貨地址最近的倉(cāng)庫(kù),指揮配送。兩者配合,輕松實(shí)現(xiàn)百城當(dāng)日送達(dá)的承諾,打破電子商務(wù)的物流瓶頸。同時(shí)配合客戶需求,還可以達(dá)到“一小時(shí)加急送”、“定時(shí)送達(dá)”等更高的配送要求。
用戶在哪里,就由離他最近的門(mén)店為他服務(wù)。遍布全國(guó)的2000余家門(mén)店,讓就近服務(wù)變成現(xiàn)實(shí),大大縮短了配送時(shí)間,消費(fèi)滿意度大幅提升,同時(shí)服務(wù)線上線下,極大的降低了運(yùn)營(yíng)成本。上門(mén)服務(wù)使得開(kāi)發(fā)更多服務(wù)成為可能,帶來(lái)更多盈利機(jī)會(huì)。
移動(dòng)互聯(lián),讓管理軟件插上翅膀
品勝在金蝶公司的ERP+解決方案支持下,實(shí)現(xiàn)了連接用戶和伙伴的外部連接,同時(shí)利用金蝶云之家實(shí)現(xiàn)了連接員工的內(nèi)部連接。利用內(nèi)部連接密切員工之間、員工與管理者之間的關(guān)系,激發(fā)員工創(chuàng)新能力,通過(guò)移動(dòng)工作、分享協(xié)作提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率;通過(guò)連接用戶、客戶、合作伙伴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上下游伙伴的業(yè)務(wù)高效協(xié)同。
品勝電子利用ERP+平臺(tái)提升自己的業(yè)務(wù)模式,利用云之家構(gòu)筑了一個(gè)移動(dòng)辦公和溝通的平臺(tái),改善內(nèi)部員工的溝通方式,通過(guò)云之家的消息實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部員工和自建群組的溝通交流,隨時(shí)隨地的與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各種話題的交流,利用云之家將企業(yè)的審批流程放到云上,方便企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地利用碎片化時(shí)間完成事務(wù)處理,利用云之家報(bào)告企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況,使領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)隨地的掌控企業(yè)的運(yùn)營(yíng),如集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能夠利用手機(jī)端實(shí)時(shí)查詢集成報(bào)表,隨時(shí)查看電商銷售情況和加盟商開(kāi)發(fā)情況,隨時(shí)查企業(yè)各種業(yè)績(jī)報(bào)告等等,從而大大的提高了集團(tuán)性企業(yè)跨時(shí)間、跨地域的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控能力。
品勝電子董事長(zhǎng) 趙國(guó)成
金蝶EAS 有力的支撐品勝O2O的發(fā)展品勝的歷史有12年了,現(xiàn)在已經(jīng)在1700多個(gè)城市和地區(qū),簽約數(shù)超過(guò)5000家加盟店,有20多萬(wàn)家實(shí)體終端。當(dāng)日達(dá)作為O2O模式的重點(diǎn),主要是全渠道營(yíng)銷的概念,特點(diǎn)包括線上線下同價(jià),千城當(dāng)日達(dá)等。
通過(guò)構(gòu)建O2O的核心技術(shù),品勝集成了眾多的第三方接口,比較重要的是金蝶EAS財(cái)務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)。系統(tǒng)在做的過(guò)程中得到了金蝶公司技術(shù)、業(yè)務(wù)方方面面的支持和幫助。另外,還集成淘寶、京東、拍拍,微信等。這些系統(tǒng)構(gòu)建了品勝一個(gè)完整的軟件集群。通過(guò)信息系統(tǒng)的構(gòu)建,有力的支撐了品勝O2O業(yè)務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
在2015年“雙十一”當(dāng)日,品勝以超過(guò)5000萬(wàn)成交額,位列3C數(shù)碼類第一,而其選擇完整、高效的金蝶EAS供應(yīng)鏈體系作為“當(dāng)日達(dá)”數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng),尤其在并發(fā)用戶數(shù)每天高峰時(shí)超過(guò)1200的情況下,EAS系統(tǒng)的穩(wěn)定性更顯突出,其中品勝當(dāng)日達(dá)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高2.8倍。趙國(guó)成現(xiàn)場(chǎng)表示,品勝不僅是金蝶的客戶,而是希望進(jìn)一步與金蝶形成緊密的合作伙伴,讓更多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型大潮中獲益!
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