有人第一反應說，是業績。

事實并非如此。

如果出現運氣差的情況，小微企業的老板或銷售可能會連續幾天都開不出一張單。

要知道，真正的開單高手都是把重點放在了溝通。

由于客戶類型的不同，溝通方式自然會發生變化，所以推銷產品時需掌握不同的語言技巧，這樣才能用不同的語言介紹產品，真正地打動客戶、說服客戶。
那么，什么樣的技巧能讓客戶不知不覺間喜歡同你溝通？接下來，一起看看在銷售過程中大家經常會用到的2個技巧。

例證銷售說白了就是舉例子，目的是向客戶保證并讓他們相信不會買錯，這也是個常見的銷售方法。

比如：在一條街上，某個裁縫店掛了個招牌出來“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”，第三家店實在沒法了想了很久本來想打“全世界最好的裁縫”，想了想打了“本條街最好的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？

舉例子并不是要向客戶吹牛，切合實際才能讓產品更有說服力。如果對客戶說他周邊的鄰里或某個鄰居買了自己的產品，肯定比某個明星買自己的產品更有力度。

這是一些開單高手最常用的技巧，通常情況下，他們能非常精準的報出產品和銷售數據，個人專業度一下子就體現出來了。不過，應用這個技巧時還得留意客戶能不能聽懂，同時想辦法讓客戶理解。

比如：賣空調的銷售跟客戶說：“我們的空調超靜音，只有17分貝”，大多數客戶是不理解17分貝的意義，可能認為0分貝是超靜音。對此，銷售可以拿紙跟筆摩擦，用它們間發出的聲音展示17分貝是什么樣，讓客戶理解17分貝超靜音的概念。

從以上2個溝通技巧可以看出，真正厲害的人不僅能把專業術語轉化成通俗易懂的內容，還能以自身示范讓客戶深刻理解產品優勢及價值。

當你掌握溝通技巧后，生意是不是就主動送上門了？未必，想要生意做好、做大，關鍵看你能否理解客戶想法，滿足客戶需求。

如何維護好客戶資源建立高頻互動，同時知曉每一個客戶的真實想法？在當前的發展趨勢中，不少電商和轉型線上做生意的企業正通過數據對各個客戶進行全面的分析。這不僅能幫助企業精準了解客戶需求，同時也能提供相應的銷售及指導意見，幫助企業高效決策，指導具體操作。

而對于還未轉型線上做生意的實體商家來說，拓展業務極為局限，不單是因為客戶需求多變，更是因為大環境下客戶都逐漸接受網購帶來的便捷性。當然，也有部分客戶喜歡實體店的綜合的沉浸式體驗，這是電商無法取代的。

但話說回來，沖動消費多數發生在晚上，如果客戶大半夜沖動想買一件產品，你的店關門了，等你第二天開門客戶也睡醒了，沖動勁兒一過不想買了。當然，最大的可能是客戶選擇了網購，畢竟電商24小時不打烊。

由此可見，商家想要生意越做越好，在市場占據營銷主動的地位，光有實體商鋪可不夠！你得讓客戶在想買東西的時候，立馬找到你，立馬下單。對于這樣的問題，暢捷通好生意就能解決。

暢捷通好生意能為商家建立完整的線上SaaS服務賦能平臺，將線下生意與線上渠道相融合，把實體店鋪搬到手機上，為客戶提供盡善盡美的消費體驗，24小時無接觸做好生意。同時，解決獲客難、留存難、銷售效率低、不懂營銷、租金貴等等多個經營痛點。

開啟線上生意后，商家如何掌握新老客戶的具體情況及需求？暢捷通好生意能對客戶情況進行整體刻畫，其中包括客戶忠誠度分析、客戶流失分析、商品貢獻度分析等等數據分類。

暢捷通好生意的客戶分析是基于客戶的交易數據和行為數據來進行，通過特定分析模型，全程由系統自動進行分析，不需要人為參與，直接給商家提供最終的分析結果。

目前，一般商家都會在自己的門店設置會員體系，增強與客戶的關聯，提高他們的忠誠度及復購率。由于復購率是衡量客戶對該門店品牌的忠誠度的一個指標，所以復購率越高證明客戶對該門店品牌的忠誠度就越高，反之越低。

為了增加客戶粘性，暢捷通好生意為商家提供互動營銷的多種方式，自動對客戶進行分類，多維度進行客戶互動營銷，提供多種風格的商品海報模板，從而增加與客戶的連接頻次，提升客單價、復購率，減少流失。

此外，商家可以通過微信、朋友圈將線上的店鋪、商品分享給客戶，并快速觸達客戶。客戶通過分享直接進入店鋪瀏覽商品、看價格，查庫存，直接下單、支付、跟蹤物流。