行走在軟件行業這些年，在客戶選擇軟件的方式方法上，我把他分為三類，第一類，只要便宜，價格是唯一的標準，不考慮功能、實用，服務。第二類，又要便宜又要功能又要服務，如果要花幾千元達到幾十萬元高端軟件的效果，是不現實的，第三類客戶，會考慮軟件的實用性，更會考慮客戶的服務，價格合情合理就行，不會殺到你沒有錢賺，因為他知道再好的軟件，如果沒有好的服務，也是無法達到預期的效果。

什么是好的服務：

第一、專業。主要具備三個條件，計算機知識、軟件實施經驗、財務知識。畢竟我們做的軟件都是要跟財務管理吸吸相關，不懂財務，在涉及到專業知識的時候 ，很難聽懂客戶的問題，但是目前市面上還存在一大部分技術人員不懂財務，畢竟，這是屬于另外一個專業，需要人花很長的時間去學習。軟件的實施人員又分為幾類，涉及到財務管理模塊的會占一大部分，涉及到供應鏈模塊的則需要幾年的時間，那么到生產管理的實施，一般從業人員基本在十年以上，可見，要奔跑在這條路上，需要時間的沉淀，實戰的積累很重要。紙上談兵，是遠遠不夠的。畢竟每個企業的實情不同，行業也不同。

第二、耐心。我們面對的客戶水平是參差不齊的，有一部分人員，是沒有用過軟件，可能只是在學校學到一些皮毛，還有一部分人員，用過軟件，但操作的模塊很單一，也不是每個模塊都可以輕松駕馭，只要他們肯學，我們應該對他們多一點理解，多一點耐心，人都是慢慢成長的，但是就怕那種只會抱怨，不愿意動手，不懂得配合的人。

第三、感恩。我始終認為我現在的生活都是客戶給的，沒有客戶，哪來的美好生活。客戶是所有公司的生命線，千萬不要過河拆橋。心懷感恩，回報客戶。幫助別人的同時，其實也是幫自己。

  哪一家售后服務好，全靠客戶自己去衡量，三分軟件七分服務，好的服務帶給客戶是事倍功半的效果。

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