精確導航、智能營銷

小友智能云平臺商用服務機器人，可提供精確導航和智能營銷服務，顧客可以在進店之前了解到門店的品牌介紹、會員辦理、商品推薦、商品促銷等信息，小友還可以提供聯(lián)系客服、娛樂互動、店內導航等服務，可有效優(yōu)化人力資源、降低運營成本、提高工作效率和服務品質，智能云平臺商用服務機器人將開啟機器人智能服務新時代。

➳ 人臉識別、進店提醒、精準營銷

顧客進入門店后，人臉識別系統(tǒng)會識別顧客身份，實時推送消息至店員移動端，店員可及時查看進店顧客身份屬性，當進店顧客為會員時，會員平臺會及時推送至店員中心，消息提醒店員有會員進店，店員只需點擊消息即可查看會員詳情（會員姓名、交易記錄、會員標簽），店員還可以自己給會員進行打標簽完善會員畫像；如果不是會員，店員可在潛客頁簽查看潛客信息，并可以幫潛客注冊會員，完善會員信息。

除人臉識別、識別性別、年齡、會員身份以外，貨架人臉識別攝像頭還可以獲取顧客在該區(qū)域停留時長，以及對某個商品關注時長，通過采集的這些顧客進店后的數(shù)據(jù)，可以進一步優(yōu)化門店營銷、陳列、品類調整，實現(xiàn)精準營銷。

➳ 客流分析、軌跡跟蹤

傳統(tǒng)零售的一大痛點是，門店除了交易數(shù)據(jù)可供分析，而消費者性別年齡、進店離店時間以及行為軌跡數(shù)據(jù)無法獲取，借助視覺智能和大數(shù)據(jù)，客流分析系統(tǒng)能夠統(tǒng)計進店客流情況，根據(jù)人頭計數(shù)，形成門店客流統(tǒng)計報表分析，可以按照門店、時間（年、月、日、小時）進行統(tǒng)計。通過客流數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)能夠分析該門店的運營情況，比如客流較大，交易額不成正比，就反應出門店運營的問題。

顧客進店后，人流密集的區(qū)域會形成熱力圖，整個門店區(qū)域可以看到整個熱區(qū)，通過熱區(qū)圖可以對門店陳列、營銷活動進行優(yōu)化調整。

熱區(qū)是對門店熱區(qū)、密度的宏觀查看，但是針對熱區(qū)點具體是哪類商品或者哪類促銷活動引起大家關注度，還需要通過上文提到的貨架人臉識別攝像頭補充數(shù)據(jù)分析維度。

➳ 全場景：線上線下智慧融合、渠道站點、門店配送

消費者的運營和消費場景的升級中，線上線下的融合是非常重要的一點，會員線上線下的積分、優(yōu)惠、儲值、消費記錄等統(tǒng)一管理，打通會員線上線下的一致權益。用場景連接客戶，線上訂單門店配送、自提等多種交易場景，企業(yè)可構建全渠道營銷通路，線上線下一體化，以門店為單位建立對應數(shù)據(jù)庫，進行大數(shù)據(jù)分析、精準營銷，整合資源，完善服務體系，提升單店效率。

➳ 智能貨架

智能貨架通過RFID對商品的識別自動播放營銷廣告，提升營銷精準度，商品放到識別區(qū)域，大屏自動播放視頻廣告，提升門店運營服務效率，提升消費者購物體驗。

未來可以對接人臉識別，根據(jù)不同客戶群體播放不同廣告內容實現(xiàn)精準營銷，如果是進店會員可以根據(jù)會員不同標簽屬性播放不同廣告內容。

➳ 智能POS，聚合支付

集零售開單、小票打印、掃碼支付、甚至有的支持刷卡消費能力與一身的智能POS，大部分為安卓系統(tǒng)。時尚、美觀、集合能力、開發(fā)能力強，有的設備還具備人臉識別、指紋識別功能，小票打印速度快，操作簡答易使用。

傳統(tǒng)零售是貨、場、人，重視商品的供應和渠道的建設，先有商品，再建設渠道，通過市場宣傳，讓消費者來購買商品。互聯(lián)網給人們的生活帶來了極大的便利，人們的生活方式、購物方式、工作方式、交流方式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化，用戶的消費需求、消費路徑和消費習慣發(fā)生了巨大的變革。新零售基于這樣的環(huán)境而誕生，更多強調的是人、貨、場，以消費者的需求為核心，根據(jù)目標客群分析部署交易場景，打造敏捷商品供應鏈體系。

未來，消費者到門店不僅僅是購物，更是享受愛，享受個性化的服務和消費體驗。

用友云營銷服務——友零售為大中型連鎖零售企業(yè)提供新零售解決方案，通過數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化交易，幫助企業(yè)構建數(shù)字化智慧門店，為消費者創(chuàng)造全新的購物體驗和場景。

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