在消費升級、中產(chǎn)階層崛起等助推下，“新零售”之風(fēng)也刮到了家居流通領(lǐng)域，儼然已經(jīng)成了繼大家居、泛家居、全屋定制之后的又一行業(yè)熱點話題。2016年，國內(nèi)家居行業(yè)市場規(guī)模已達5萬億元，互聯(lián)網(wǎng)平臺在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元，因此，新零售模式與家居行業(yè)的結(jié)合勢必會引爆一個巨大的市場。

作為家居地板業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)品牌,為超過兩萬戶家庭提供產(chǎn)品和服務(wù)的大自然地板泰安店，卻面臨著公司產(chǎn)品繁多、業(yè)務(wù)量較大、財務(wù)要求嚴格等問題，以及如何既能及時了解財務(wù)數(shù)據(jù)又能將售后訂貨管理好等迫在眉睫的問題。面對這樣的困難，大自然地板泰安店負責(zé)人意識到需要找到靠譜的產(chǎn)品對業(yè)務(wù)進行管理。

業(yè)務(wù)快速發(fā)展

更需要專業(yè)軟件相伴！

大自然地板幾經(jīng)調(diào)研后，應(yīng)用了暢捷通財務(wù)管理軟件T+，以及專業(yè)協(xié)同辦公軟件工作圈。暢捷通T+軟件能夠做到不同地點同時登陸系統(tǒng)查看庫存、財務(wù)數(shù)據(jù)，實時掌控庫存產(chǎn)品的數(shù)量與變化,實時查看財務(wù)數(shù)據(jù)，非常方便。財務(wù)人員省心了，業(yè)務(wù)決策得到了很大支持，公司核實財務(wù)利潤簡單多了。

在退貨管理上，使用T+工作圈一個月后，退貨零失誤， 5個門店的資源共享速度提升了32%以上。

地板行業(yè)本就存在著一定退貨率，尤其是零售類店鋪，多店零售、財務(wù)統(tǒng)一核算一直困擾這公司。金保姆服務(wù)讓公司樹立了很好的口碑，銷量、市場占有量有了新的突破，但換貨退貨問題也隨之而來。

第一招：圈子記錄退貨，快而不亂！

用T+工作圈建立專門的圈子——售后退貨圈,不管顧客退到哪里，工人都可直接跟蹤溝通。工人拿到貨品后把顧客信息、產(chǎn)品信息、退款金額等內(nèi)容附到圈子里并拍照記錄。同時把這條退貨信息@給庫管，庫管可以輕松進行下一步的庫存及往來現(xiàn)金管理。

這樣做流程順了，退貨細節(jié)準(zhǔn)確了，崗位責(zé)任到位了，省時省事更不容易出錯。即使出現(xiàn)誤差，圈子也可隨時查到！

第二招： T+處理退貨單據(jù)，零誤差！

庫管同事收到信息，第一時間在T+銷售管理里填寫銷售退貨單，把貨品的名稱、數(shù)量、價格等填好，生成數(shù)據(jù)單。同時，T+庫存、往來賬里的數(shù)量、金額同步更新，庫存和往來賬輕松搞定了！

大自然地板工作人員表示，除了售后退貨圈，他們又創(chuàng)建了銷售圈、采購圈，分別處理銷售業(yè)務(wù)和采購業(yè)務(wù)。為了更高效的處理公司業(yè)務(wù)，他們還開通了T+審批等業(yè)務(wù)，不管是采購業(yè)務(wù)還是銷貨、出貨，只要有手機打開工作圈，點擊T+審批，就可完成審批流程，再也不用受時間、空間的影響，流程走得快，客戶收貨也快！ T+工作圈讓5個店面的協(xié)同辦公、資源共享、業(yè)務(wù)處理速度快了很多！

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