技術創新驅動營銷變革，中臺戰略引領智慧未來
2015年年中，馬云帶領阿里眾高管拜訪了位于芬蘭的移動游戲公司Supercell。半年后，阿里效仿Supercell，啟動了中臺戰略。中臺一詞也因此成為了熱詞。開始逐漸走到了人們的視野之中。應用不同，角度不同，對中臺的定位也有不同，于是就有了技術中臺，業務中臺，數據中臺，組織中臺......的理解。今天咱們圍繞企業數字化轉型的角度去思考，談一談企業的數字中臺。
數字企業的前、中、后臺劃分.
前臺是指由各類前臺系統組成的前端平臺，前臺系統主要負責承接客戶需求和滿足企業創新要求。每個前臺系統就是一個用戶觸點，即企業的最終用戶直接使用或交互的系統，是企業與最終用戶的交點。例如用戶直接使用的網站，手機App，微信公眾號等都屬于前臺范疇。
中臺是鏈接用戶與企業核心資源的指揮平臺，也就是連接前臺和后臺系統的協調系統和數據中心。它有效的隔離前臺快速的需求變化和后臺資源之間的緊耦合。例如商品管理中心，會員中心，訂單中心，庫存中心，營銷政策中心……
后臺是指由后臺系統組成的后端平臺，后臺系統主要是解決生產，財務，人力資源為主的資源管理效率問題。每個后臺系統一般管理了企業的一類核心資源，例如財務系統，生產系統，客戶管理系統，倉庫物流管理系統等，這類系統構成了企業的后臺。基礎設施和計算平臺作為企業的核心計算資源，也屬于后臺的一部分。
為什么要建設企業的數字中臺
為什么是這樣劃分的，其實在中臺戰略提出之前，多數企業通過多年的努力和積淀，采取的是“前臺 + 后臺”的信息化架構。此時的前臺和后臺就像是兩個不同轉速的齒輪，前臺由于要快速響應前端用戶的需求，講究的是快速創新迭代，所以要求轉速越快越好；⽽后臺由于⾯對的是相對穩定的后端資源，⽽且往往系統陳舊復雜，甚至還受到法律法規審計等相關合規約束，所以是穩定至上，越穩定越好， 轉速也自然是越慢越好。
但是，隨著企業務的不斷發展，這種“前臺 + 后臺”的齒輪速率“匹配失衡”的問題就逐步顯現出來。中臺應此應運而生。
中臺是真正為前臺而生的平臺，它存在的唯一目的就是更好的服務前臺規模化創新，進而更好的響應服務引領用戶，使企業真正做到自身能力與用戶需求的持續對接。
中臺就像是在前臺與后臺之間添加的⼀組“變速齒輪”，將前臺與后臺的速率進行匹配，是前臺與后臺的橋梁。它為前臺而生，易于前臺使用，將后臺資源順滑流向用戶，響應用戶。
同時，Gartner在2016年也給出了理論上的支撐，提出了一份《Pace-Layered Application Strategy》的報告，報告中按照“變化速度”將企業的應用系統劃分為三個層次（正好契合前中后臺的三個層次），不同的層次采用完全不同的策略。
有了“中臺”這⼀中間層，我們即可以將早已臃腫不堪的前臺系統中的穩定通用業務能力“沉降”到中臺層，為前臺減肥，恢復前臺的響應⼒；又可以將后臺系統中需要頻繁變化或是需要被前臺直接使用的業務能力“提取”到中臺層，賦予這些業務能力更強的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺提供更強大的“能力炮火”⽀援。
所以，企業在數字化轉型的過程中，需要建設自己的數字中臺
數字中臺應該具備哪些能力和要求
用友渠道云(營銷中臺)專為大中型集團企業提供全渠道營銷能力共享的云服務，利用先進的數字化技術重新對信息流、資金流和物流進行整合，幫助企業實現全域營銷資源的共享，滿足營銷及銷售業務的快速創新，提升企業全渠道業務效率，實現品牌企業營銷的數字化轉型升級。
總體架構
1.先它需要快速響應前臺產生的需求變化和創新要求，能隨著前臺的變化而變化，以及層出不窮的新的前端，所以要求必須有很高的業務可擴展和適配能力。
2.它能協調和指揮各個后臺資源系統，所以要求有很強的集成和調度能力。
3.從技術角度看，中臺是區別于前臺和后臺的，它為了適應前端變化要求開發效率高，可維護性高，強調各子系統的獨立性和松耦合，要有很好的容錯能力和擴展性。
4.從業務角度看，中臺是企業的大腦和業務指揮中心，圍繞客戶，訂單，產品，渠道，政策等等業務對象進行全生命周期的運營管理。
5.中臺是企業最全最大數據中心，它能夠實時的分析和展示出企業的運營狀態，包括客戶狀態，訂單狀態，產品狀態等等。
企業如何建設自己的數字中臺
根據上述對中臺的能力要求，基于職責分離的設計原則，我們把企業的數字中臺建設可以分成技術中臺和業務中臺。技術中臺是支持業務中臺實現的技術基礎，業務中臺是實現客戶與企業資源連接的業務支撐。
技術中臺：微服務架構，前端輕量化開發框架，移動開發框架，集成框架，規則引擎，任務調度引擎，大數據分析框架，搜索引擎，工作流引擎，高并發處理架構，存儲框架，運維平臺等等。
業務中臺：客戶中心，商品中心，價格中心，促銷中心，訂單中心，庫存中心，采購中心，結算中心，服務中心，物流中心，組織中心，權限中心，知識中心，分析中心等等。
用友的數字中臺解決方案
渠道中心：以渠道統一建模思想為核心，構建企業全渠道網絡視圖
渠道中心以渠道統一建模思想為核心，實現內部組織定義、外部渠道伙伴定義、職能定義以及渠道之間的關系定義，從而構建企業全渠道網絡視圖.
商品中心：全渠道商品的統一管理，為商品全生命周期管理奠定基礎
商品中心實現商品檔案的統一管理，主要包括：產品檔案（SPU）、商品檔案(SKU)、商品結構（銷售BOM）、商品分類、商品多媒體信息以及商品上下架管理等。
庫存中心：整合全渠道庫存資源，全局庫存動態可視、高度共享、統籌規劃
庫存中心將企業內部和外部的庫存資源進行整合，整合后提供全局庫存視圖和庫存檢查服務，并根據庫存分配策略，將商品庫存發布至前端各個觸點中。
營銷政策中心：靈活多樣的營銷政策，增強企業與渠道伙伴及客戶的關系
營銷政策中心負責統一的營銷規劃，主要包括：線上、線下、toB、toC的價格管理和促銷管理等政策。
會員中心：全渠道會員統一管理，實現會員精準營銷
會員中心為企業提供全渠道會員的統一管理，實現電商、門店、社交平臺以及集團企業多板塊的全渠道會員融合。
訂單中心：全渠道訂單的一站式管理，支撐完整的B2B和B2C訂單交易
B2C訂單中心負責下載消費者從各個前端觸點提交的訂單，進行訂單統一處理，主要包括：訂單轉換、訂單路由、拆分/合并訂單、匹配促銷、人工審核等，并支持退貨單的處理。
B2B訂單中心對渠道商提交的訂單進行貨源安排、訂單處理，支持銷售退貨處理，并支持對緊缺產品進行分配管理。
結算中心：從業務財務視角，強化業務主體之間的計費與對賬
結算中心對參與整個營銷、銷售、交付、服務過程的各方業務主體進行業績的分配結算。
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