T+賦能建材吊頂行業提效50%
2010年前,夫妻二人從一輛平板車為客戶送貨做五金生意開始,到2010年轉做建材吊頂行業,并于2015年創立自己的品牌“金盾頂美”,專注家居吊頂及配套產品的設計、研發、制造與銷售服務。
金盾頂美主要經營的渠道是下游經銷商,目前在國內有200多家加盟經銷商。隨著經銷商的擴張,企業不可避免會出現一些低效管理的問題,但是企業要想迅速擴張,離不開“高效”的運營。所以為經銷商打造一個開放、人性化的訂貨平臺,讓經銷商實時了解企業新品、自由訂貨、隨時跟蹤訂單進展,提升全國200多家經銷商整體運營水平,是企業老板劉總最為關注的。
那么金盾頂美遇到到哪些問題?又是怎么解決的呢?為此,金盾頂美結緣暢捷通T+訂貨商城,為下級經銷商搭建開放、人性化的訂貨平臺,對外提升經銷商滿意度,對內加強企業內部管理。
人力成本高、接單效率低、訂貨體驗差
經銷商以前主要是通過電話或者傳真的方式給客服部報訂單,因為單子比較繁瑣,有很多定制產品,人均處理訂單大概就是40到50張。最多的時候5個人接單,從早忙到晚。處理經銷商訂單可以用兩個詞形容“繁瑣低效”。
基本從接單到發貨,大概需要3天的時間。定制產品基本上需要7天。到客戶收到貨,物流中轉需要3到5天時間。
經銷商因為店面管理零亂,自己幾乎沒有報表,不能查到自己的采購情況,對賬效率低。
使用訂貨商城后,企業效率大幅提升
1、 縮減客服人員:截止到今天,客服部由原來5個人縮減到3個人,人力成本大概降低了一半。
2、 接單效率提升:原來一個人每天處理單據三五十單,現在一個人處理100到150單沒有問題。
3、 提升備貨流暢度:基本上經銷商下完單以后,當天就能下達到庫房。當天下達到庫房,基本上當天備貨,當天能發走,整個發貨效率提高了,時間縮短了一倍。
4、 經銷商訂貨體驗提升:經銷商在訂貨平臺隨時查訂單物流、進貨情況、應付款對賬信息,分析店鋪銷售暢銷品,對店鋪樣品調整提供數據支撐。
5、 價格區分:不同的經銷商對應不同的價格,現在有銷售1價、銷售2價,在商城上看到的是自己對應的價格。
車間浪費嚴重
生產車間在浙江,總部在北京,異地管控困難,領料沒有控制,材料浪費嚴重,每月原材料的實際庫存都會比賬面少4、5萬。
現在使用暢捷通T+,材料領用時根據物料清單自動計算,超過常規損耗的,提交報損單,總部進行審核,查找原因,每月盤虧金額從原來的4、5萬,降到目前的1萬以內。
應收多回款慢
原來是先發貨后收款的模式,有很多的款要不回來。上T+軟件之后,把客戶信譽額度設成零,必須先款后貨,單子下完如果不付款,客服審不了單子,倉庫發不了貨,從源頭對應收款進行了管控。
項目款核算難
對經銷商的收款項目有運費補、裝修補、正常款、活動款等,不同項目的預收款只能用于結算對應的銷售項目。客戶每次訂貨時財務都要在excel里核算每筆款項是否有結余,預收不夠的不允許訂貨,費事費力。
現在使用T+的專款專用功能,收款和銷售按項目核銷,財務再也不需要去查詢每個客戶的應收款情況,系統自動計算,減少了財務對賬核賬的工作。
出報表效率低
原來都是財務調出數據分發到各部門,一是不及時,二是人效比較低。
現在T+報表能實時,不管是在出差還是公司,包括客服和銷售部能實時調出這些數據。也可以根據需求,定制一些報表,定時發到老板、財務部,比之前及時便捷很多。
使用效果
盾頂美借助“T+”搭建經銷商訂貨平臺服務經銷商、管控企業,效果顯著!
※ 內勤接單員由原來的5人,減少到目前的3人,工作提效50%。
※ 訂單發貨時間由原來的5天縮短到當天發貨。
※ 物料領用有序,盤虧金額從原來的4、5萬,降到目前的1萬,下降80%。
※ 經銷商在訂貨平臺隨時查訂單物流、應付款對賬信息,滿意度大幅提升。
※ 財務按照項目進行公司費用管理,運補、裝修補助清晰明確。
※ 總帳、明細帳、余額表、憑證聯查,對業務實現溯源管理。
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