用友云營銷服務古井集團-構建數字化運營體系
企業介紹
古井集團有限責任公司是中國老八大名酒企業,業務擴展到多個板塊，每個板塊都有自己的會員管理體系，造成客戶信息的分散性和片斷性。為了保障未來的持續發展，全面提升全集團整合的營運與管控能力，古井集團領導充分重視信息化建設水平的提高，希望借云計算、大數據、移動互聯等互聯網+技術，落實古井5.0時代戰略，將古井集團打造成以用戶為中心，以白酒業態為依托，協同商旅、金融等業態互聯互通，促進協同發展，共同進步，向健康品質生活生態圈轉變，營銷與服務多渠道融合的企業。
以客戶為中心的時代來了
面對當今互聯網時代下，白酒行業的激烈競爭，以及電商直銷模式的沖擊，傳統渠道不斷下沉的趨勢，古井集團迫切需要借助古井集團龐大的各類線下網絡，高效優化地管理現有的銷售渠道與客戶資源，快速建立“以客戶為中心”的差異化營銷與服務管理流程，并以互聯網手段為依托，發展線上線下一體化的商務電子化商業模式，為客戶創造價值，降低業務運營與營銷成本、在白酒消費品垂直行業領域，發展成為互聯網＋時代虛實融合的競爭力品牌。這需要對原有渠道客戶流程體系進行優化，搭建一套符合上市公司管理規范，符合客戶管理先進運作理念及機制，滿足古井集團長期快速發展的信息系統綜合管理與門戶平臺。
同時，為了支持古井集團豐富的產業優勢，要實現跨品牌、跨區域、跨行業的運作要求，各集團業態互聯互通，協作推進，共同進步。實現功能良好，界面友好的古井集團客戶CRM管理體系，并建立客戶自助數字化互動與交易門戶，成為古井集團不同角色的業務用戶與客戶進行個性化信息共享和自助服務平臺。
古井戰略5.0
按照中國白酒的發展歷史中渠道的變化，古井集團的發展經歷了1.0時代的專賣公司模式、2.0時代的銷售機構模式、3.0時代的分級代理模式、4.0時代的直分銷模式，到了今天5.0時代，其核心是直接連通。在工廠和消費者之間，古井有一個理念，即今天是以消費者為中心、以消費者的心里需求和未來的變化為中心，古井以此來調整思維，提出“前端引流、中端體驗、末端結算”，實現整個產業鏈的全面打通的古井5.0。
古井戰略5.0，即打造古井貢+，以古井貢酒全球呼叫中心為前端，整合“四大平臺”（即制造業平臺、實業平臺、金融平臺、文旅平臺）及其他三個中心（即采購中心、物流中心和數據中心）作為中端和末端，徹底打通古井全產業鏈，真正實現與消費者的互聯互通互動。
據介紹，目前古井外部完成了北京、深圳、上海品牌體驗店的啟用和開建，內部形成了“圍繞戰略5.0，打造運營五星級”5+5方略的行動實施方案，并分解成項目開始落地。
總之，古井5.0充分以用戶為中心，利用互聯網等科技手段，建立用戶與產品以及產業鏈之間互聯互通互動的系統，滿足各類人性化需求，為用戶帶來健康、舒適、可持續的消費及購買體驗。
用友云營銷助力古井5.0
當前白酒行業的消費群體、購買渠道都發生了變化（諸如消費群體20歲-50歲，已經達到整體網民的67.6%、網絡購物比例達到56%，其 中手機購物用戶規模增長迅速，達到 2.7億。）所以，B2B、B2C、O2O等互聯網思維下模式，將成為未來酒類行業競爭優勢打造的焦點。
為了快速推動古井5.0落地，一向以渠道建設見長的古井集團選擇與用友深度合作，以構建集團級數字化運營體系，構建統一會員的運營平臺、營銷平臺，從而引導在集團各業務版塊之間的可持續經營、促進個性化營銷和忠誠消費。
上圖是古井和用友共同打造的數字化營銷全景圖，我們可以看到起最大亮點是構建了以消費者為中心的、線上線下融合的古井全產業圈營銷。從產品信息到員工管理都實現了共享和統一管理：產品信息，實現產品數據化，線上、線下同品同價，信息共享；會員信息，實現產業平臺、前后端/線上線下共享會員信息；銷售體系，搭建360度全渠道去場景“觸點”銷售體系；訂單管理，線下、PC端、移動端訂單系統統一；分銷體系，多倉多點、統一規范、高效的物流體系；結算體系，后端結算、線上線下統一結算體系；庫存體系，庫存信息統一管理，實時同步；員工管理，考核基于KPI指標+用戶發展數量。
上圖為基于用友云營銷服務，古井貢酒的訂單中心界面。其訂單中心對接古井在天貓、京東、亞馬遜等20多家電商平臺上的旗艦店，訂單集中處理、庫存共享、智能配貨。
上圖為統一會員中心，其將古井酒業和商旅板塊的會員集中統一管理，會員信息共享、權益共享，促進忠誠消費，實現了會員價值的最大化。
古井統一會員項目價值實現：
1、酒業板塊的會員分眾管理
2、多板塊業務集成的統一會員
3、會員服務與大數據分析
實現互聯網化，已經是眾多傳統企業轉型的方向。在未來的日子里，用友網絡將與更多中國優秀企業一道，持續不斷的探究本源，努力嘗試與改變。共同探索數字營銷的更多可能性，服務大型企業互聯網化，創造更大的價值。
關于構建數字化營銷之后的價值，還有幾個數字可以體現，諸如每月會員穩步增長12%；通過線下一瓶一碼營銷活動，掃碼率90%，關注“醉美古井”的會員轉化率為95%。
用友網絡落實古井5.0時代戰略
古井集團CRM系統信息化項目實施按照“整體規劃、分步實施、試點運行、迭代升級”思路，先與主數據對接，搭建CRM系統平臺，服務集團化統一會員管理經營；后逐步下沉深化門店管理，營銷團隊的移動化管理，提升營銷執行能力（酒業板塊）；再融合集團化統一會員經營，提供個性化的服務，提高客戶滿意度，在推廣中優化應用，成熟業務優先整合實施，業務實現與決策分析同步的原則。實現：
● 整合全集團會員資源，用于集團會員在各業務版塊之間的可持續經營。
● 建立集團級會員的運營平臺，執行集團級會員忠誠計劃策略，鼓勵會員忠誠行為，促進忠誠消費。
● 建立集團級會員的營銷平臺，執行會員個性化營銷，引導會員在古井集團不同業務板塊間形成價值貢獻。
● 構建集團數字化運營體系，建立數據驅動下的會員經營決策機制。
用友云營銷服務持續落地古井5.0戰略，徹底走向以白酒主業為核心、以終端用戶為中心的古井新時代。
湖南用友軟件、金蝶軟件長沙多友信息科技有限公司，有關用友軟件、進銷存及財務管理軟件、出納管理、固定資產管理、生產管理、CRM、協同辦公的更多咨詢，關于用友軟件T1、T3、t6、u8、u9、迷你版、KIS專業版、旗艦版的價格、記賬軟件、庫存軟件多少錢，用友軟件哪家公司服務好，咨詢電話0731-84876180、18973197718、 13549652571 黃經理
