作為大陸第一大女鞋零售商，百麗集團（簡稱百麗）已經擁有近2萬多家線下門店，面對傳統零售業的電商化沖擊以及線上線下的沖突問題，百麗開拓了電子商務的全網經營，實現了跨渠道整合。百麗通過全網整合，以及強大的數據和眾多流程架構等梳理，把線下和線上的資源互補起來。最終，線上實現了貨源、客服、物流、營銷策劃等一站式的服務流程，開啟了傳統零售業“線上線下高度統一”的全新商業模式。

發力電商渠道

百麗連續十二年在中國女鞋銷售中居榜首，在全球鞋類零售商中居于主導地位，但在2011年前后，蘇寧、國美承受著來自電商的壓力，百麗也開始擔心時尚類商品店面是否會被電商所打敗。

而百麗在評估后發現自己在電商領域有著巨大的發展優勢，首先百麗旗下擁有多個品牌，除了百麗自己的幾大女鞋品牌外，還代理國際知名運動品牌；其次，行業普遍認為女鞋的品牌和品類，在線上比線下渠道擴張更容易；同時百麗還擁有資金優勢，這有助于其打敗許多必須依賴資本的類似垂直電商；最后百麗的供應鏈優勢突出，采取縱向一體化的業務模式，包括產品設計和開發、生產、營銷和推廣、分銷和零售，這種模式讓百麗可以最大程度地控制供應鏈，快速的反應能力、勻速的節奏。

此外，百麗攜手用友啟動了新百麗NC預算項目，實現了預算責任主體標準化、預算編報口徑統一、預算管理體系可控、預算執行情況自動化以及單店鋪的責任預算和考核，用嚴格的預算體系為企業轉型控制風險。

防守性與進攻性兼具

在傳統產業互聯網變革的影響下，2011年百麗宣布戰略投資2億美元，上馬優購時尚商城項目，其首要目標就是進行戰略防御，戰略防御最低的底線，是建構一個銷售平臺，實現O2O模式的轉換，防御戰的階段性目標，就是超越同類的電商平臺樂淘和好樂買，而在進攻階段，使線下百貨商場定位的模式有機會在線上實現，讓優購開始有一定時尚性的定位。

除了優購時尚商城，百麗還打造了優購的App，這款產品于2012年3月首次上線，目前已經完成對IOS、Android等多個系統的覆蓋。經過多次升級，目前優購手機新版APP應用界面的劃分則更加清晰簡潔，一級頁面介紹相關商品和活動優惠專題，二、三級頁面單品商品及價格簡介。品類劃分也更加清晰自然，便于用戶盡快了解優購APP的操作方式和優惠信息，查找相關促銷活動和商品。

另外，優購組建了物流軟件開發團隊，完成了覆蓋百麗集團全國153家倉庫的物流倉儲配送系統軟件開發。同時，啟動了線下店鋪POS系統的開發，將涉及全國18000家店鋪的實施。一旦線下物流倉儲配送系統及店鋪POS系統開發實施完成，三大系統打通，那么，線上線下一體化的業務形態將最終確立。百麗自營的品牌，線上下單，由離用戶最近的店鋪發貨，與線下是合作關系。

百麗非自營的品牌將有兩種選擇：一是繼續由百麗在北京、上海、深圳的三大庫房發貨，二是非自營品牌與優購O2O系統對接，由該品牌的線下店發貨。在優購或在網上其他平臺下單，通過系統算法，可以將訂單流轉至距離下單IP地址最近的一家百麗集團線下店鋪，通過這家店鋪直接發貨給用戶。物流成本既低，時效又強，而且跟線上線下又共享庫存，不是一種競爭而是一種伙伴關系。這樣線上跟線下的打通，幫助傳統品牌企業實現O2O模式的轉身。

百麗集團通過強化用戶體驗，在產品配送速度、物超所值的增值服務、售后服務等環節做到滿意最大化，從而將用戶沉淀下來，擺脫低層次、僅僅通過價格來爭奪客戶的狀況，進入到以高品質服務為核心的競爭階段。

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